Canal de denuncias

Turismo de Aragón está plenamente comprometida con los más altos estándares de cumplimiento normativo en todas sus relaciones y en la actividad que desarrolla.

Turismo de Aragón pone a disposición de sus miembros y de cualquier parte interesada este Canal de Información y Denuncias, como canal de comunicación de cualquier sospecha o conocimiento de conductas, acciones u omisiones cometidas por un miembro de Turismo de Aragón en el ejercicio de sus funciones que:

Como consecuencia de la entrada en vigor el 13 de marzo de 2023 de la Ley 2/2023, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la   corrupción, que transpone al ordenamiento jurídico español la conocida como Directiva de «Whistleblowing», dándole carácter definitivo con el objetivo de proteger y evitar cualquier tipo de represalia contra aquellas personas que informen de infracciones normativas del derecho de la Unión Europea o conductas contrarias a la Misión, visión, valores y principios de actuación establecidos en la Política General de Cumplimiento normativo de Grupo Corporación o contrarias al Manual de Prevención de Turismo de Aragón y, por consiguiente, tratando de incentivar la interposición de comunicaciones sobre irregularidades que pueda conocer cualquier persona en virtud de su relación laboral o profesional con Turismo de Aragón, Turismo de Aragón refleja su firme compromiso para el cumplimiento de la citada normativa, estableciendo los correspondientes mecanismos para la debida protección de las citadas personas en las situaciones que la normativa establece.

Turismo de Aragón informa de los siguientes extremos en relación con su Canal de Información y denuncias:

DENUNCIAS ANÓNIMAS Y DATOS PERSONALES

Las denuncias podrán ser anónimas con carácter general y si procede se contestarán por el mismo canal por el que se han recibido. El anonimato se levantará sólo con el consentimiento expreso del informante o cuando constituya una obligación necesaria y proporcionada impuesta por el Derecho de la Unión o nacional en el contexto de una investigación llevada a cabo por las autoridades nacionales o en el marco de un proceso judicial, en particular para salvaguardar el derecho de defensa de la persona afectada.

Durante el proceso se garantizará, por tanto, el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos vigente y en especial, el deber de confidencialidad. (LOPD y RGPD)

Para ello, Turismo de Aragón pone a disposición de la persona informante o denunciante las siguientes vías de Canal de Denuncias:

– Formulario online: https://www.coloriuris.net/canal-denuncias/formulario/turismo-aragon   

Cuando vaya a comunicar una denuncia, observará que es dirigido a una herramienta on-line externa al dominio de Turismo de Aragón. El mensaje será transmitido a la herramienta del prestador cualificado de confianza y así poder garantizar el anonimato y la protección de los datos del denunciante. El acceso a esta información queda restringido a las personas expresamente autorizadas para ello.

– Correo electrónico dirigido a rpeturismo@aragon.es.

RECORDAMOS A LOS INTERESADOS QUE ESTE NO ES UN BUZÓN DE SUGERENCIAS NI UN BUZÓN DE CONTACTO. Si lo que desea es contactar con nosotros, puede hacerlo a través del correo electrónico turismodearagon@aragon.es.

Todas las denuncias recibidas se introducirán en un registro de denuncias, asignando a cada una de ellas un número de referencia único con el que poder identificarla a lo largo de toda su tramitación.

Todas las denuncias podrán ser anónimas, es decir, la identificación de la persona que realiza la denuncia no es obligatoria, sino potestativa.

Se informa que solo en el caso de que la persona informante o denunciante facilite un domicilio, correo electrónico o lugar seguro a efectos de recibir notificaciones, se le notificará el acuse de recibo con un número de referencia de la denuncia; Turismo de Aragón podrá solicitarle información adicional en caso de ser necesario y, mantenerle informado de la admisión o no a trámite y de la correspondiente resolución.

Para asegurar la mejor gestión del Canal de Información y Denuncias, el Órgano de Administración de Turismo de Aragón ha designado y facultado al Órgano de Control, que tiene como función principal la gestión del Canal de Información y Denuncias, todo ello, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción y del compromiso adquirido a través de la Política General de Cumplimiento de Grupo Corporación.

Sin constituir la forma preferente para la presentación de denuncias y de forma alternativa a este Canal de Denuncias interno de Turismo de Aragón, se podrán presentar denuncias a través de los canales externos de denuncias ante las autoridades administrativas competentes, en su caso, o ante la instituciones, órganos y organismos de la Unión Europea.

Turismo de Aragón manifiesta que el Canal de Denuncias cumple los siguientes principios y ofrece las siguientes garantías:

  1. Máxima confidencialidad.
  2. Garantía del derecho de defensa, presunción de inocencia y derecho al honor.
  3. Garantía del principio de prueba y contradicción.
  4. Gestión de conflictos de interés.
  5. Prohibición de represalias, incluidas las amenazas y las tentativas de represalia.
  6. Protección de datos personales.

INFORMACIÓN BASICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos es SOCIEDAD DE PROMOCIÓN Y GESTIÓN DEL TURISMO ARAGONÉS S.L.U. que, en cumplimiento de la obligación legal prevista en la Ley 2/2023, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la  corrupción, tratará la información con la finalidad de gestionar las denuncias que se reciban a través del canal, garantizando la confidencialidad de los datos del denunciante manteniéndolos anónimos sin comunicarlos a terceros salvo que su identificación constituya una obligación necesaria y proporcionada impuesta por el derecho de la UE o nacional en el contexto de una investigación llevada a cabo por las autoridades nacionales o en el marco de un proceso judicial, en cuyo caso deberá comunicarse a las autoridades competentes en el asunto.

Sus datos serán conservados durante un período máximo de 3 meses desde la introducción de los datos en el canal, transcurrido el cual se procederá a su eliminación del canal, pero podrán permanecer bloqueados cuando sea necesario para evidenciar el funcionamiento del modelo de prevención de delito o pueda ser requerido por la autoridad competente para el inicio de la correspondiente investigación de los hechos.

Sin perjuicio de ello, los interesados podrán ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de sus datos enviando un correo electrónico a turismodearagon@aragon.es. También puede presentar una relación ante la Agencia Española de Protección de datos.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos o como ejercitar sus derechos puede dirigirse a nuestra Política de Privacidad.